রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

12viptaka-এ আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তা এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি…

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়কুকি নীতি স্বচ্ছতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নেইঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারবাংলাদেশে সমর্থিত
12viptaka আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সমর্থিত অঞ্চলে সপ্তাহের সাত দিন আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস পেজ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ দিন।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

12viptaka-এ আপনার ডেটার সুরক্ষায় আমরা একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের যত্ন নেওয়া হয়। সমর্থিত অঞ্চলে আপনার তথ্য সংরক্ষণ…

SSL এনক্রিপশন

12viptaka.net-এ সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় এবং কার্যকারিতা-সম্পর্কিত কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ মেনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর হিসেবে বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে নির্ধারিত তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ

প্রতিটি লগইন এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং বিকাশ বা নগদ বা রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য শুধু প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা বিক্রেতার কাছে যায় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট নিশ্চিত করতে বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে প্রযোজ্য তথ্য প্রক্রিয়া হয়।

হ্যাঁ, সমর্থিত অঞ্চলে আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে এটি সরবরাহ করি।

আমরা কেবল সেশন পরিচালনা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরে আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে অথবা সাপোর্ট ইমেইলে লিখে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।

হ্যাঁ, গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং সাইটে আপডেটের তারিখ স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করি।